در خلیج استوک، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت دارد. در این صفحه توضیح داده می‌شود که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و در چه شرایطی ممکن است اطلاعات در اختیار سرویس‌های مورد نیاز برای ارائه خدمات قرار گیرد.
۱. اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم
هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، ارسال فرم یا استفاده از برخی خدمات سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
- اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای شما
- اطلاعاتی که از طریق فرم‌های تماس یا پشتیبانی برای ما ارسال می‌کنید
اطلاعات پرداخت بانکی، مانند رمز کارت، رمز پویا و اطلاعات محرمانه کارت بانکی، در اختیار خلیج استوک قرار نمی‌گیرد و فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- مدیریت حساب کاربری
- ارتباط با مشتری درباره سفارش و خدمات
- پاسخگویی به درخواست‌ها و پیام‌های پشتیبانی
- ارائه خدمات بهتر و بهبود عملکرد سایت
- ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با سفارش و حساب کاربری
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
- انجام امور مالی، حسابداری و قانونی مرتبط با سفارش‌ها
- بررسی و رفع مشکلات فنی سایت
خلیج استوک اطلاعات کاربران را بیش از میزان مورد نیاز برای ارائه خدمات، استفاده نخواهد کرد.
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2 مستقیماً در اختیار درگاه پرداخت قرار می‌گیرد و خلیج استوک به رمزها و اطلاعات محرمانه بانکی شما دسترسی ندارد.
۴. نگهداری و امنیت اطلاعات
خلیج استوک تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران به فروش نمی‌رسد و بدون دلیل موجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز در اختیار سرویس‌های مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
- شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا برای تحویل سفارش
- درگاه‌ها و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
- سرویس‌های پیامکی برای ارسال پیام‌های مرتبط با سفارش، حساب کاربری یا خدمات سایت
- سرویس‌های فنی و میزبانی مورد نیاز برای عملکرد سایت
- مراجع قانونی، در صورت وجود الزام قانونی
این اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای ارائه خدمت یا انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۶. کوکی‌ها (Cookies)
خلیج استوک ممکن است برای ارائه عملکرد صحیح سایت، حفظ ورود کاربر، مدیریت سبد خرید، بهبود تجربه کاربری و بررسی عملکرد سایت از کوکی‌ها استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره می‌شوند و به سایت کمک می‌کنند برخی اطلاعات مربوط به بازدید و تنظیمات کاربر را به خاطر بسپارد.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را محدود یا مسدود کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی بخش‌های سایت، از جمله ورود به حساب کاربری یا سبد خرید، شود.
۷. حساب کاربری
در صورتی که در خلیج استوک حساب کاربری ایجاد کنید، اطلاعات مربوط به حساب و سفارش‌های شما برای مدیریت حساب و ارائه خدمات مرتبط با آن نگهداری می‌شود.
کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
۸. ارتباط با کاربران
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، حساب کاربری یا مسائل مرتبط با خدمات سایت، از طریق شماره تلفن، پیامک یا ایمیل با شما ارتباط برقرار کنیم.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری، در صورت ارائه چنین امکانی، مطابق تنظیمات و قوانین مربوط به آن سرویس انجام خواهد شد.
۹. لینک‌های سایت‌های دیگر
ممکن است در بخش‌هایی از سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. خلیج استوک مسئولیتی در قبال نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات توسط این وب‌سایت‌ها ندارد.
پیشنهاد می‌شود پیش از استفاده از سرویس‌های خارجی، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۰. اطلاعات مربوط به کودکان
خدمات و محصولات خلیج استوک برای استفاده عمومی ارائه می‌شود و ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورت اطلاع از جمع‌آوری ناخواسته چنین اطلاعاتی، اقدامات لازم برای حذف آن انجام خواهد شد.
۱۱. درخواست اصلاح یا پیگیری اطلاعات
در صورتی که درباره اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از آن‌ها یا امنیت اطلاعاتتان سؤال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی خلیج استوک تماس بگیرید.
۱۲. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید این سیاست پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از سایت، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
استفاده از خدمات خلیج استوک و ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات مطابق توضیحات این صفحه است.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵